Din indkøbskurv er tom
I henhold til svensk forbrugerlovgivning har du som kunde ret til at klage over et produkt, hvis det viser sig at have en original mangel. Reklamationsretten er gyldig i op til tre år fra købsdatoen, forudsat at manglen kan henføres til fremstillingen eller produktet på købstidspunktet.
En fejl kunne være:
Produktionsfejl eller andre defekter, der var til stede ved levering.
At produktet ikke stemmer overens med det aftalte eller markedsførte.
Manglende holdbarhed ved normal brug, for eksempel hvis skoene går i stykker efter kort tid på trods af regelmæssig brug.
Bemærk venligst, at normal slitage eller skader forårsaget af forkert brug ikke er dækket af garantien.
Sålerne på dine sko bliver tyndere eller slides ned efter hyppig brug på asfalt eller hårde overflader. Hvordan går du?
Skoenes farve falmer eller slides af efter længere tids brug eller udsættelse for solen.
Inderforet bliver slidt, eller der opstår huller på indersiden af skoen efter lang tids brug. Søm/rifter?
Små revner eller folder i læderet efter at skoen har været brugt og bøjet under normal gang.
Skader, der opstår, hvis skoene bruges i miljøer eller til aktiviteter, de ikke er beregnet til, for eksempel hvis en sko designet til hverdagsbrug bruges i ujævnt terræn eller til ekstremsport.
Fugt- eller vandskader på ikke-vandtætte sko, der bruges i regn eller vandpytter.
Sko, der er beskadiget af forkert rengøring eller vedligeholdelse, for eksempel ved brug af forkerte rengøringsmidler eller maskinvask (hvis skoene ikke tåler maskinvask).
Hvis en lynlås eller et spænde går i stykker efter forkert brug, for eksempel ved for hård trækning.
For at indgive en klage skal du følge disse trin:
Du skal indgive en klage inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen, hvilket ifølge Forbrugerstyrelsen er inden for to måneder. Vores anbefaling er, at du indgiver en klage hurtigst muligt.
Hvis reklamationen godkendes, dækker vi forsendelsesomkostninger og eventuelle reparationsomkostninger. Du vil modtage instruktioner til returnering eller eventuel reparation.
Garantier kan være et supplement til din lovfæstede ret til en garanti. Hvis dit produkt har en garanti, vil dette fremgå af kvitteringen eller produktoplysningerne.
I tilfælde af en tvist følger vi anbefalingerne fra den svenske Forbrugerklagenævn og retningslinjerne fra den svenske Forbrugerstyrelsen. Du kan læse mere om dine rettigheder på den svenske Forbrugerstyrelsens hjemmeside .
